Wanneer je een Magic Box ophaalt ga je samen met ons de strijd aan tegen voedselverspilling. En daar zijn we heel blij mee! We doen ons best om het redden van al dat heerlijke eten zo simpel mogelijk te maken maar we kunnen ons voorstellen dat je af en toe toch vragen hebt. Wij leggen je nog eens uit hoe het redden van eten precies werkt.

1. Klaar voor de start? 

Je ziet dat je favoriete winkel een Magic Box aanbiedt op de Too Good To Go app. Het eerste wat je doet is checken of deze locatie bij jou in de buurt is en of je tijd hebt om langs te gaan tijdens de ophaaltijd. Zo weet je zeker dat je de Magic Box kan ophalen en belandt jouw bestelling niet alsnog in de prullenbak!

2. Allergieën

Doordat winkels niet precies weten wat er overblijft aan het einde van de dag kunnen ze niet altijd van tevoren aangeven wat er in de Magic Box zal zitten. Het is daarom verstandig om voordat je een Magic Box reserveert, te checken met de winkel op ze rekening kunnen houden met je allergie.

Heb je hier na het ophalen van de Magic Box feedback op of vragen over? Wij zijn er voor je! Neem altijd contact op met Too Good To Go via het helpcentrum in de app en niet met de winkel waar je de Magic Box hebt opgehaald.

3. Jouw gouden ticket

Check check dubbelcheck! Zorg ervoor dat je zeker weet dat je een ‘bon’ hebt ontvangen in de app. Een bankafschrift is bijvoorbeeld geen ophaalbewijs. Alleen met een bon in de app kan je een Magic Box afhalen. Heb je niet overal internet? Met de wifi thuis kan je alvast de bon laden in de app!

4. Go!

De Magic Box staat voor je klaar! Zorg ervoor dat je op tijd bij de winkel bent. Komt er onverwachts iets tussen? Dan kan je de Magic Box altijd tot 2 uur voor het einde van de ophaaltijd annuleren in de app.

5. Oeps, er komt iets tussen...

Is de annuleringstijd verstreken en kan je onverwacht toch je Magic Box niet ophalen? Geef nog niet op! Iemand anders kan alsnog jouw Magic Box redden. Diegene hoeft alleen in te loggen op jouw account op een eigen apparaat, en voilà: daar is de bon.

6. Tijd om te swipen

Yes, you are ready for pick-up. Laat de bon zien aan het winkelpersoneel en verzilver de bon in de app tijdens dit ophaalmoment. Je kan nu je Magic Box in ontvangst nemen. Na de ophaaltijd is de bon verlopen en automatisch verzilverd in de app

7. Het verrassingseffect

Je weet pas precies wat er in je Magic Box zit als je deze in ontvangst hebt genomen. Het verrassingseffect kan spannend zijn maar laat het vooral op je af komen en sta open voor nieuwe smaakervaringen.

Feedback of vragen over de ontvangen producten? Wij zijn er voor je! Neem altijd contact op met Too Good To Go via het helpcentrum in de app. En niet met de winkel waar je de Magic Box hebt opgehaald.

8. Partner in crime

Jij doet moeite om het pakketje op te halen en de winkel doet zijn best om het pakketje klaar te zetten. Jullie gaan dus samen de strijd aan tegen voedselverspilling! Ontvang je geredde eten dus met een lach!

Feedback of vragen? Neem altijd contact op met Too Good To Go via het helpcentrum in de app en niet met de winkel waar je jouw Magic Box hebt opgehaald.

9. Wees creatief

Heb je producten gekregen waarvan je even niet weet wat je ermee moet? Wij delen de lekkerste verspillingsvrijerecepten op Instagram. Verder kan je online zoeken naar recepten, ons een bericht sturen of hulp vragen aan andere Waste Warriors op social media!

10. Wij zijn er voor je!

Heb je vragen over jouw ontvangen Magic Box? Neem dan altijd direct contact op met Too Good To Go en niet met de winkel waar je jouw Magic Box hebt opgehaald! Ga hiervoor naar jouw bestelling en klik op ‘hulp nodig?’. Ons team aan experts staan altijd voor je klaar met advies en om je verder te helpen! Wij nemen vervolgens contact op met de winkel.